Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ContrataCR (contratacr.com). Para cualquier asunto relacionado con sus datos, puede contactarnos en: soporte@contratacr.com

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio de intermediación:

2.1 De todos los Usuarios

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca la vemos ni la guardamos en texto legible).
• Datos básicos compartidos por Google cuando el Usuario se registra con ese proveedor.

2.2 De los Clientes

• Número de contacto para gestionar la cuenta y coordinar servicios cuando corresponda.
• Número de identificación, cuando lo proporciona al solicitar un servicio.
• Ubicación o zona, cuando la indica.
• Historial de solicitudes, publicaciones y profesionales guardados dentro de la Plataforma.

2.3 De los Profesionales

• Número de identificación (opcional; quienes lo aportan pueden obtener la insignia de identidad verificada).
• Nombre comercial o marca (opcional).
• Profesión(es) y servicios ofrecidos.
• Número de contacto y, opcionalmente, número para llamadas y correo de contacto.
• Ubicación: provincia, cantón y, opcionalmente, un punto en el mapa.
• Zonas de cobertura.
• Fotografía de perfil.
• Descripción, certificaciones en texto, fotografías de casos de éxito, aseguradoras con las que trabaja e idiomas.
• Disponibilidad y horarios.

2.4 Datos de uso

• Información técnica básica generada por el uso de la Plataforma, necesaria para el funcionamiento del servicio.

2.5 Verificación de identidad

Cuando un Usuario aporta su identificación, consultamos su validez contra registros oficiales para confirmar que el número es real y que el nombre coincide. Almacenamos únicamente el resultado de esa verificación y el número de identificación de forma protegida. Aplicamos el principio de minimización: no guardamos más datos de los necesarios.

• Crear y gestionar su cuenta.
• Permitir la conexión entre Clientes y Profesionales.
• Realizar la verificación de identidad cuando aplica.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender consultas, reportes y solicitudes de soporte.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales. No mostramos publicidad de terceros que pague por promocionarse dentro de las conversaciones o el contenido de la Plataforma.

El perfil de un Profesional es público dentro de la Plataforma: su nombre o nombre comercial, profesión, servicios, ubicación general, descripción, fotografías, reseñas y la insignia de identidad verificada, si aplica, son visibles para los Clientes. Los datos sensibles, como el número completo de identificación, no se muestran públicamente.

• Entre Usuarios: los datos de contacto se comparten entre Cliente y Profesional cuando ambos deciden coordinar un servicio.
• Proveedores tecnológicos: usamos servicios de terceros para alojamiento, imágenes, mapas, correo y funcionamiento de la Plataforma. Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

No transferimos sus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales.

Conforme a la Ley N.º 8968, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o eliminar sus datos cuando proceda, y oponerse a ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@contratacr.com.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado, control de acceso y restricción de acceso a datos sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger su información.

ContrataCR está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en la Plataforma con la fecha de actualización.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: soporte@contratacr.com